Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují právní vztahy mezi PaedDr. Radmilou Briskornovou, IČ: 19081286, se sídlem Zahradníčkova 1123/12, 150 00, Praha 5 – Košíře („Poskytovatel“) a zákazníky, kterým Poskytovatel poskytuje za úplatu služby uvedené v těchto podmínkách.
2. Poskytovatel je zahraniční podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku Úřadem městské části Praha 5 pro obory činnosti mimoškolní výchova a vzdělávání, pořádání kurzů, školení, včetně lektorské činnosti. Poskytovatel je speciálním pedagogem, který poskytuje mimo jiné mimoškolní kurzy a školení fraktální kresby, arteterapie, a souvisejících konzultací v rozsahu a způsobem dle dohody se zákazníkem (dále jen „Služby“).
3. Poskytovatel je provozovatelem webových stránek www.rovnovaha.eu (dále jen „Webové stránky“), prostřednictvím kterých poskytuje informace o dostupných Službách a jejich detailní popis. Zákazník má možnost Služby objednávat, nikoliv však výlučně, prostřednictvím rozhraní Webových stránek.
4. Zákazníkem jsou všechny právnické i fyzické osoby, kterým Poskytovatel poskytuje Služby. Ustanovení těchto Podmínek, která se dle zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku vztahují na tzv. spotřebitele, se aplikují pouze na zákazníky v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na Webové stránce zákazník závazně objednává poskytnutí Služby u Poskytovatele v termínu, rozsahu a za podmínek uvedených v příslušné části Webových stránek, a uzavírá s Poskytovatelem dílčí smlouvu o poskytování Služby s Poskytovatelem (dále jen„Dílčí smlouva“).
2.2. Uzavření Dílčí smlouvy a uhrazení ceny Služeb Poskytovatel potvrdí bezodkladně elektronickou formou nebo jiným vhodným způsobem zákazníkovi na emailovou adresu uvedenou při objednávce Služeb.
3. Předmět Dílčí smlouvy
3.1. Předmětem Dílčí smlouvy je poskytnutí příslušné Služby Poskytovatelem zákazníkovi spočívající v umožnění účasti zákazníka na vybraném kurzu či lekci, konzultaci nebo jiného plnění Poskytovatele tvořící Službu, a závazek zákazníka uhradit Poskytovateli příslušnou cenu Služeb uvedenou při objednávání Služeb na Webové stránce, nedohodnou-li se Poskytovatel se zákazníkem jinak.
3.2. Cena Služeb je uvedena vždy v rozhraní Webové stránky u příslušné Služby, nejpozději před odesláním závazné objednávky s povinností platby.
3.3. Nedohodnou-li se Poskytovatel se zákazníkem jinak, je cena Služeb dle Dílčí smlouvy hrazena bezhotovostně na bankovní účet Poskytovatele bezprostředně po odeslání objednávky prostřednictvím platební brány integrované s Webovými stránkami.
4. Termín a místo plnění Služeb
4.1. Termín plnění Služeb uvedený na Webové stránce je závazný, Poskytovatel jej však může v odůvodněných případech, zejména provozních či zdravotních, jednostranně změnit a stanovit náhradní termín plnění Služby. O náhradním termínu poskytování Služby je Poskytovatel povinen zákazníka upozornit, je-li to možné, v přiměřeném předstihu před původním termínem poskytování Služby.
4.2. Zákazník bere na vědomí, že kapacita jednotlivých termínů poskytování Služeb je striktně omezená a uzavřením Dílčí smlouvy má konkrétní zákazník závazně rezervované místo, které nemůže Poskytovatel poskytnout jiným osobám. S ohledem na to se Poskytovatel a zákazník dohodli, že cena Služeb nebude zákazníkovi vrácena v případě, že se zákazník nedostaví v dohodnutém termínu k využití možnosti čerpání Služeb, nebo tyto Služby nevyužije z jakéhokoliv důvodů na straně zákazníka. Poskytovatel není v takovém případě povinen zákazníkovi poskytnout náhradní termín čerpání Služeb ani vrátit cenu Služeb.
4.3. V případě, že Služba je poskytována formou online konzultací, je Služba poskytována pouze na dálku za využití internetového připojení z vhodného zařízení zákazníka.
4.4. Není-li uvedeno u konkrétní Služby v Dílčí objednávce jinak, v případě prezenčně poskytovaných Služeb je místem plnění provozovna Poskytovatele na adrese Jankovcova 18/a, 170 00 Praha 7 – Holešovice.
5. Informace pro spotřebitele
5.1. V případě uzavření Dílčí smlouvy distančním způsobem ve smyslu § 1820 a násl. občanského zákoníku mezi Poskytovatelem a zákazníkem, který je v roli spotřebitele, se dále uplatní pravidla a informace uvedené v tomto článku Podmínek.
5.2. Náklady na prostředky komunikace na dálku nese zákazník sám.
5.3. Zákazník je oprávněn od Dílčí smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření Dílčí smlouvy i bez uvedení důvodu. To neplatí, pokud zákazník požádal o plnění již v průběhu lhůty pro odstoupení podle odst. 5.4 Podmínek.
5.4. V případě, že je Dílčí smlouva uzavřena v době kratší než 14 dnů před termínem zahájení plnění Služby, zákazník výslovně žádá Poskytovatele o poskytnutí plnění ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od Dílčí smlouvy. Poskytovatel současně upozorňuje zákazníka, že poskytnutím plnění (Služby) zaniká právo zákazníka odstoupit od Dílčí smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
5.5. Odstoupení od Dílčí smlouvy může zákazník realizovat jakýmkoliv jednoznačným sdělením Poskytovateli, nejlépe emailovou zprávou na níže uvedenou kontaktní adresu Poskytovatele. Zákazník je oprávněn, nikoliv však povinen, využít vzorový formulář pro odstoupení od Dílčí smlouvy v příloze těchto Podmínek.
6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
6.1. V případě vzniku sporu mezi zákazníkem, který má postavení spotřebitele, a Poskytovatelem, vyplývajícího z poskytování Služeb, je zákazník oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.
6.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele.
7. Informace o zpracování osobních údajů
7.1. Poskytovatel zákazníka, který je fyzickou osobou, tímto informuje, že při objednávce Služeb budou poskytnuty osobní údaje zákazníka v rozsahu základních identifikačních a platebních údajů (dále jen „osobní údaje“), zejména jména a příjmení, fakturační adresy, kontaktních údajů včetně emailové adresy nebo telefonního čísla, čísla bankovního účtu a údajů nezbytných pro zpracování platby zákazníka za Služby a případných dalších osobních údajů sdělených zákazníkem Poskytovateli v souvislosti s obsahem poskytovaných Služeb.
7.2. Správcem osobních údajů je Poskytovatel.
7.3. Osobní údaje jsou zpracovávány na základě nezbytnosti splnění Dílčí smlouvy, dále plnění souvisejících zákonných, zejména daňových povinností Poskytovatele. Po poskytnutí Služby jsou osobní údaje zpracovávány z důvodu nezbytnosti pro účely oprávněných zájmů Poskytovatele spočívajících v doložení splnění Dílčí smlouvy a souvisejících právních nároků vyplývajících z Dílčí smlouvy.
7.4. Doba zpracování osobních údajů činí nanejvýš 3 roky od okamžiku poskytnutí Služby, odpovídající délce promlčecích lhůt majetkových práv dle občanského zákoníku a lhůty pro doložení skutečností podle příslušných daňových předpisů.
7.5. Poskytovatel využívá pro zpracování některých osobních údajů zpracovatele, konkrétně poskytovatele služeb hostingu Webové stránky zajišťujících zpracování objednávkového formuláře (Wix.com, Inc), a poskytovatele služeb platební brány (PayU S.A.) pro zpracování platby zákazníka za Služby.
7.6. Osobní údaje správce nepředává třetím stranám mimo výše uvedené zpracovatele osobních údajů.
7.7. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně na území Evropského hospodářského prostoru, nedochází k profilování ani automatickému rozhodování.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Pokud by se stalo některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstává platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení nedotčena.
8.2. Poskytovatel je oprávněn Podmínky kdykoli jednostranně změnit. Změny těchto Podmínek budou předem oznámeny na Webovém stránce v sekci obsahující Podmínky. Změna Podmínek nemá vliv na již uzavřené Dílčí smlouvy.
8.3. Aplikace jakýchkoliv obchodních podmínek zákazníka na Dílčí smlouvy je vyloučena.
8.4. Aktuální kontaktní údaje Poskytovatele jsou uvedené na Webové stránce:
Telefon: +420 792 886 773
E-mail: radmilabriskornova@gmail.com
Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.8.2024
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD DÍLČÍ SMLOUVY:
Údaje zákazníka
Jméno:
Příjmení:
Adresa bydliště:
Kontaktní email:
Já, níže podepsaný/á tímto odstupuji od Dílčí smlouvy o poskytnutí Služby
(uveďte název Služby) ...........................................................................................................
s termínem plnění (uveďte termín plnění) ...................................................................
z důvodu (nepovinný údaj). ................................................................................................
Podpis (pouze pokud je zasíláno v tištěné podobě) ................................................
Datum:
Vzorový formulář odešlete na emailovou adresu Poskytovatele: radmilabriskornova@gmail.com
Anebo poštou na adresu sídla Poskytovatele: PaedDr. Radmila Briskornová, Zahradníčkova 1123/12, 150 00, Praha 5 – Košíře